【1】联系柜台工作人员
若储户在存钱时被atm机吞了，可以及时联系建设工作人员，让工作人员帮忙处理。
【2】使用手机查询
①储户可以关注“中国建设银行客户服务”微信公众号，进入“中国建设银行客户服务”微信公众号，选择问题咨询，点击客服大厅。
②进入客服大厅，在自助服务里找到ATM吞卡错账。
③然后点击吞卡查询及问题反馈或错账查询及问题反馈，按提示输入姓名和身份证号进行查询（图片以吞卡为例）。
还需注意一点，吞卡错账保留时间为3个月，客户可通过微信公众号查询最近3个月内发生的吞卡或错账记录。
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