1.“明细对账单下载打印”功能下，如果查询的月份有较多笔交易，是否可以选择打印范围？
答：可以。明细对账单点击打印后，可选择打印当前页还是打印全部。也可下载明细对账单，对需要打印的内容进行编辑后再打印。
2.打印明细对账单时电子签章的位置在哪里？
答：一般情况电子签章在浏览器页面右下角显示。
3.如已完成上一年的半年对账，但上一年某个月的月度对账仍未完成，请问是否还需要完成？
答：未完成的对账仍需完成。
4.签约流动利B/C后，在进行对账时，核对的是账户余额还是可用余额？
答：账户余额。
5.在企业网上银行上操作对账后是否可以在手机银行复核？
答：可以。
6.开通对账功能后，开通之前产生的对账单是否可以通过网银完成对账？
答：不能。
7.以EXECL的形式下载的对账单明细显示乱码怎么办？
答：可尝试将EXCEL转UTF-8方式：打开文件后将文件存为CSV格式，用记事本打开后另存，另存为保存类型仍存为CSV格式，编码换为UTF-8格式，然后再用EXCEL工具打开文件存为XLS文件即可。
8.企业网银操作对账后企业手机银行能否复核？
答：企业网银操作对账后，可以用企业手机银行复核，也可以通过企业网上银行复核。
9.企业网银中是否支持查询未开通企业网银之前的明细对账单?
答：企业网银支持查询未开通企业网银之前的明细对账单。
11.企业网银完成半年对账后月度对账未完成是否需要补对账？
答：通过企业网银完成半年对账后，未完成的月度对账仍需完成。
12.企业网银如何查看对账结果？
答：企业网银查看对账结果：账户管理—网上对账—对账结果查询，查询时间为两年。
13.企业网银打印明细对账单能否选择打印的时间范围？
答：企业网银打印明细对账单打印的时间范围可以选择的时间段：最长跨度为2年，最大间隔范围为3个月。
14.企业网银本期未完成对账下一期账单是否会覆盖本期账单？
答：企业网银本期未完成对账，下一期账单不会覆盖本期账单。
15.企业网银如何对账?
答：1.双岗复核对账操作步骤：（1）任一操作员：账户管理-网上对账-填写网上对账单回执-确认余额-选择相符/不相符-相符即完成/不相符填写余额调节表-确认。（2）更换操作员：账户管理-网上对账-复核网上对账单回执-复核通过完成/驳回重新填写。2.单岗对账操作步骤：通过填写网上对账单回执交易，提交后即生效。温馨提示：※ 正常情况下每月5个工作日后起可以进行网上对账。※ 管理员可通过“管理员设置---对账模式设置”设置对账模式。
16.企业网银对账模式如何切换？
答：单人对账与双人对账模式的切换步骤：1.管理员通过管理员设置---对账模式设置；2.打开的页面信息，默认选择的信息为现有对账模式，修改现有对账模式，提交（验key）成功，到结果页，即时生效。温馨提示：※ 如企业网银为双管理员模式，则需要另外一名管理员审批后生效；复核模式改为单人模式时，如有在途的对账制单，需要完成原流程。
17.企业网银对账单状态为“已填写等待复核”？
答：企业网银“账户管理—网上对账—对账结果查询”中查询对账单状态为“已填写等待复核”说明对账没有完成，需要另一个人点击“账户管理—网上对账—复核网上对账单回执”进行复核。